Клиент
Depot WPF — независимое российское брендинговое агентство, которое оказывает широкий спектр брендинговых услуг и является одними из безусловных лидеров на российском рынке. Depot — признанный эксперт в области дизайна и брендинга не только в России, но и в мире. С 2014 года Depot входит в GLBA — международный альянс семи ведущих брендинговых агентств Северной Америки, Китая, Европы, Южной Африки, Бразилии, Турции и России.
О нас
Группа копаний CiT – команда профессионалов, качественно выполняющих свое дело. Мы искренне считаем что благодаря нашей деятельности жизнь людей становится проще. Разрабатываем и сопровождаем сайты, Корпоративные порталы Битрикс24, а так же внедряем и сопровождаем программы 1С уже более 20 лет. Большой опыт работы позволяет нам персонально подходить к выполнению задач клиента, что в итоге обеспечивает получение максимальной пользы от внедрения продукта.
Задача, поставленная клиентом
В глобальном смысле цель разработки digital-платформы Brand Hub является предоставление малому и среднему бизнесу возможности получить полноценный ребрендинг. Ранее такая услуга была недоступна этому сегменту в связи с ее высокой стоимостью. Brand Hub предлагает объединить на одной платформе заказчиков и исполнителей, предложив конечному потребителю качественный продукт – стратегию и ребрендинг по цене ребрендинга. Эту платформу и нужно было разработать, предварительно создав дизайн сайта по предоставленному заказчиком прототипу и Техническому заданию. Помимо этого, требовалось провести интеграцию платформы с CRM-системой.
О платформе
Заказчик самостоятельно анализировал представленные на рынке CMS-системы. Несмотря на то, что ранее сайты компании и лендинги разрабатывались на другой платформе (на конструкторе сайтов), текущий проект требовал более мощной CMS, как со стороны безопасности, так и со стороны нагрузки. Учитывая эти факторы, а также необходимость интеграции нового сайта с CRM-системой, были выбраны продукты 1С-Битрикс – «Управление сайтом» и Корпоративный портал Битрикс24.
Реализация проекта
На первом этапе разработки платформы Brand-Hub требовалось создать MVP — это минимально жизнеспособный продукт, который позволяет получить осмысленную обратную связь от пользователей. Минимальный функционал включал в себя статистические страницы с информацией о проекте, брифование пользователя, его регистрацию, заполнение данных о компании.
Первый этап был разделен на несколько подэтапов, часть которых проводилась параллельно:
- Разработка дизайн-макетов сайта по предоставленным клиентом прототипам
- Верстка макетов
- Подключение верстки статичных страниц
- Подключение верстки брифа
- Формирование выгрузки брифа в CRM Битрикс24
Для ускорения процесса разработки производилось постраничное согласование макетов, после чего каждый отдавался на верстку, далее на подключение к платформе.
Основную часть сайта составляет Бриф – это интерактивная анкета, включающая в себя множество страниц. Brand Hub позиционируется как инновационный сервис с точки зрения полноты и простоты заполнения брифа. Он запрашивает у клиента больше информации, чем другие сервисы, что позволяет, во-первых, получить максимально полную информацию о клиенте на этапе знакомства, во-вторых, подготовить наиболее полное и точное пакетное предложение. Бриф должен работать быстро и четко, быть привлекательным и не отталкивать пользователя, несмотря на обилие страниц. Для подготовки персонализированного предложения на первом этапе заполнения анкеты пользователь выбирает сферу деятельности своей компании и интересующий его пакет услуг. Потребовалось соотнести вывод различных данных (типы носителей рекламы, варианты ребрендинга, выбор целевой аудитории и другое) - в зависимости от выбранной информации.
С технической стороны оформление брифа происходит при помощи технологии ajax (без перезагрузки браузера). В тоже время формируется уникальный URL страницы в зависимости от выбранного пакета услуг, сферы деятельности, ребрендинга и пр. Это дает возможность делиться ссылками на определенные шаги оформления заявки, например, если мы работаем с постоянным клиентом, сфера деятельности которого нам известна.
После брифования пользователь вносит данные о своей компании и имеет возможность скачать бриф в форме PDF. Для формирования документа пришлось перебрать несколько плагинов создания документа в этом формате, для корректной работы с 1С-Битрикс.
Задача выгрузки брифа в Битрикс24 была решена следующим образом: поля брифа отправлялись в поля лида в два этапа. В Битрикс24 предварительно были настроены статусы лидов и сделок, созданы поля необходимого типа. Первый этап – это первичное заполнение анкеты, которое завершается вводом пользователя персональных данных. На первом этапе пользователь выбирает пакет услуг, сферу деятельности компании, причины ребрендинга и еще несколько пунктов. Это минимальная информация для подготовки предложения. Так как Заказчик понимал, что не каждый пользователь захочет полностью заполнять бриф из-за его объема, было принято решение получать в CRM и этот минимальный набор данных. Остальная часть полей передавалась с ту же сделку уже уже после полного брифования. Дополнительным источником лидов служит форма обратной связи. Таким образом, разработанная система обеспечивает Заказчику полноценную лидогенерацию уже на первом этапе запуска проекта.
Фишки проекта
- Постраничное согласование дизайн-макетов и оперативный запуск их в работу, что позволило сократить срок выполнения проекта
- Разработка легкого, привлекательного дизайна
- Создание модуля полноценного онлайн-брифования клиента с помощью технологии ajax
- Формирование уникальных ссылок на страницы брифа для постоянных клиентов
- Двухэтапная выгрузка данных клиента в Битрикс24, максимальный поток лидов с MVP
- Формирование PDF-файла брифа с возможностью отправки его на почту пользователю
Итоги проекта
В результате на первом этапе разработан автоматизированный сервис сбора информации, необходимой для подготовки индивидуального пакетного предложения. Сайт предоставляет информацию о самом проекте, услугах, позволяет просмотреть портфолио, оставить заявку в два клика или заполнить полноценный бриф, на снятие которого ранее уходило до полутора часов работы менеджера. Внедрена CRM Битрикс24 для удобства обработки полученных данных менеджерами компании.
Минимально жизнеспособный продукт уже запущен и приносит свои плоды. Параллельно со стартом всего проекта Brand Hub ведется дальнейшая работа по модернизации сайта. Предстоит решить две наиболее важные задачи – это разработка личных кабинетов Заказчика услуг и Исполнителя. Так как Brand Hub планируется как платформа, которая должна объединить под одним флагом многочисленных разрозненных исполнителей, потребуется разработка функционала полноценного обмена документами между заказчиком и подрядчиком, контроль выполнения заявки на основе статуса задач. В перспективе подрядчики могут видеть еще и друг друга и взаимодействовать друг с другом, например, в соревновательной форме. Depot WPF продолжает сотрудничество с ГК CiT по вышеперечисленным задачам.
