Поддержка сайтов

Передав свой сайт для поддержки в руки наших специалистов, Вы избавитесь от проблем, связанных с обновлением информации и контролем за работой ресурса.

Наша компания осуществляет техническую и информационную поддержку уже имеющихся сайтов. В понятие «поддержка сайтов» также входят услуги администрирования сайтов, обновления сайтов и их модернизация.

В данном разделе Вы сможете ознакомиться с порядком цен на предоставляемые нашей компанией услуги по поддержке сайтов. Стоимость поддержки сайта зависит от количества и типа обновляемых данных, применённых технологий, структуры исходного кода и т. д. Мы предлагаем нашим будущим клиентам среднерыночные цены с высоким качеством исполнения работ.

Информационная поддержка сайта

В рамках данной услуги осуществляется обновление текстовой и графической информации на сайте, это необходимо для поддержания информационных разделов сайта в актуальном состоянии. Наши специалисты грамотно сверстают, а затем разместят новости и статьи, а также наполнят текстами новые разделы сайта, оптимизируют и добавят изображения, баннеры, видео материалы, внесут новые товарные предложения в каталог интернет-магазина.

Любому ресурсу рано или поздно понадобится изменение информации, будь то номер телефона или адрес офиса, как раз в этом случае владельцу ресурса понадобится помощь специалиста, готового в кротчайшие сроки выполнить данную работу. Обратившись в нашу компанию, Вы получите возможность решить любые задачи в рамках услуги информационной поддержки своего сайта при помощи профессионалов.

Техническая поддержка сайта

Любой сайт это сложнейший механизм, построенный с использованием совокупности различных технологий. Работа сайта может приостановиться или нарушиться в любой момент по ряду причин, но самое неприятное – ресурс может быть утерян навсегда. Учитывая сколько средств и сил было затрачено на создание, а позже и на развитие сайта, остановка его работы и уж тем более его безвозвратная утеря неприемлемы для владельца.

Техническая поддержка сайта подразумевает под собой полный контроль за работой ресурса и оперативное исправление ошибок влияющих на корректность его работы. Для внесения своевременной оплаты осуществляется мониторинг за окончанием услуги регистрации доменного имени и предоставления хостинга. Функция по ведению переговоров от имени клиента с компанией предоставляющей услугу хостинга, для решения различных технических вопросов касающихся работы ресурса также входит в рамки услуги технической поддержки сайта.

Необходимость технической поддержки сайта

а)	Мониторинг доменного имени и хостинга: Наша компания берёт на себя ответственность за своевременное оповещение владельца ресурса об окончании периода услуги регистрации доменного имени и услуги предоставления хостинга. В том случае, если владелец забудет продлить данные услуги, он может потерять доменное имя, которое тут же перекупят «киберсквоттеры» и назначат за выкуп огромную сумму. В случае приостановки услуги предоставления хостинга есть большая вероятность потерять сам сайт, потому как он будет физически удалён с жесткого диска сервера предоставляемого хостинг-компанией.
б)	Резервное копирование ресурса: Это один из самых эффективных способов сохранить сайт и его информационное наполнение. Копирование сайта, как правило, происходит в два этапа: 1. копируются файлы; 2. копируется база данных. Все это помещается в архив и храниться у нас. Процедура может повторяться с определённой периодичностью. По запросу мы предоставим копию сайта владельцу, а при необходимости восстановим копию на сервере.
в)	Оперативное устранение ошибок: Ошибки и сбои в работе сайта могут возникать по разным причинам. Заражение сайта вирусом, взлом злоумышленником или банальное зависание виртуального сервера. Наша компания старается предоставить своим клиентам максимально быстрый сервис по решению возникших технических проблем. Мы также полностью берём на себя функцию общения с менеджерами хостинг-компании от имени владельца сайта, для решения проблем связанных с предоставлением услуг хостинга непосредственно влияющих на работоспособность ресурса.
г)	Диагностика и лечение вирусов: Опыт показывает, что любой сайт может быть подвержен заражению вирусом. Особенно уязвимы сайты написанные на базе популярных CMS. Часто заражению сайта предшествует утечка паролей с локального компьютера, специализированные вредоносные программы собирают и передают конфиденциальные данные своим владельцам. Заражение сайта вирусом может привести к разным неприятным последствиям - от полного блокирования работы сайта, до размещения на нём разного рода информации, к тому же сайт может осуществлять рассылку спама и атаковать другие сайты.
д)	Единый сервис обслуживания: Единожды предоставив нам логины и пароли к панели управления доменом и хостингом, Вы освободитесь от проблемы сохранности этих очень важных данных. Зачастую владельцы сайтов теряют эти данные и внесение, каких либо изменений на сайт не представляется возможным. На восстановление паролей приходится затратить много времени и нервов, но иногда бывает и так, что восстановить данные невозможно - тогда владелец потеряет и доменное имя и сам сайт. Также у нас всегда хранятся резервные копии сайта, которые можно получить по запросу. Вам больше не придётся вспоминать, где записаны пароли от FTP или MYSQL. Вы точно будете знать, кто сможет сменить или восстановить при необходимости пароль от корпоративной почты Вашему сотруднику. Все проблемы в рамках работы ресурса теперь решаются в одном месте.

Стоимость разовой поддержки сайта

Цены указанные в таблице являются ориентировочными и могут быть пересмотрены в большую сторону после тщательного анализа ресурса поступившего на обслуживание.

Тарифы на ежемесячную поддержку сайта

	БАЗОВЫЙ	ОСНОВНОЙ	БИЗНЕС
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА	10 000 руб./мес.	20 000 руб./мес.	40 000 руб./мес.
Консультации по вопросам работы сайта	c 9:00 до 18:00	c 9:00 до 18:00	c 9:00 до 20:00
Контроль за работоспособностью сайта
Оперативное устранение ошибок и технических сбоев
Резервное копирование сайта и базы данных	1 раз в месяц	1 раз в 2 недели	1 раз в неделю
Управление почтовым сервисом, помощь в настройке
Диагностика и удаление вредоносных программ
Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга
Хранение всей необходимой технической информации
Контакт с хостинг-провайдером от имени владельца сайта
ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДДЕРЖКА САЙТА
Верстка и размещение текстовой информации (A4, 12 кегль)	до 10 страниц	до 20 страниц
Размещение и оптимизация графических изображений	до 10 штук	до 20 штук
Изменение функциональных возможностей сайта
Добавление товаров		до 50 позиций	до 100 позиций
Добавление и изменение разделов сайта
Изменение графических элементов дизайна сайта
Разработка и размещение баннеров		GIF, JPG	GIF, JPG, SWF
УРОВЕНЬ СЕРВИСА
Количество нормо-часов в месяц	5 часов	10 часов	20 часов
Время реакции на обращение	до 2 дней	1 день	4 часа
CКИДКА ПРИ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ОПЛАТЕ
Оплата за 6 месяцев - 5%	9 500 руб./мес.	19 000 руб./мес.	38 000 руб./мес.
Оплата за 12 месяцев - 10%	9 000 руб./мес.	18 000 руб./мес.	36 000 руб./мес.

Цены указаны без НДС.

Порядок взаимодействия

Заказчику на e-mail высылается форма договора для ознакомления. При согласии сторон договор заполняется и подписывается. Оригинал договора отправляется курьером либо высылается почтой России. Для ускорения процесса с нашей стороны может быть выслана скан-копия договора с печатями.

Для осуществления своих обязанностей в рамках договора исполнитель нуждается в полном доступе к ресурсу. Заказчику необходимо выслать на e-mail исполнителя доступы к FTP/SSH, MYSQL и системе управления сайтом в случае её наличия. Доступы подразумевают под собой пару - логин/пароль.

Услуга предусматривает 100% предоплату. Формируется счёт на сумму указанную в договоре и высылается заказчику на e-mail в виде скан-копии. Оригинал счёта высылается почтой России. Работы производятся строго после подтверждения платежа. Скан-копия платёжного поручения также является подтверждением платежа.

По завершению работ исполнителем, заказчик проверяет результаты на соответствие и при необходимости вносит коррективы. Если заказчик удовлетворён, исполнитель посредством почты России высылает подписанный оригинал акта выполненных работ. Работа таким образом считается выполненной.

Вас также могут заинтересовать материалы:

Наполнение интернет-магазинов